Contato

Sua marca gera a demanda. Você enxerga o que acontece quando ela chega à rede?

Conectamos dados, atendimento e processos para dar mais visibilidade sobre a jornada entre a oportunidade gerada pela marca e o resultado na ponta.

Quero mapear minha operação

01O desafio

Você controla a marca. Nem sempre controla o que acontece depois dela.

A comunicação pode ser nacional. A mídia pode ser centralizada. O lead pode nascer dentro de uma campanha da própria montadora.

Mas a experiência real continua acontecendo em dezenas ou centenas de pontos diferentes. Cada concessionária tem sua equipe, seus processos e, muitas vezes, seus próprios sistemas. É nesse espaço entre marca e rede que parte da visibilidade se perde.

  1. O investimento gera demanda, mas a marca nem sempre sabe quanto tempo o lead levou para ser atendido.

  2. A campanha termina, mas a relação entre mídia e venda continua difícil de enxergar.

  3. O cliente compra, mas revisão, recall, satisfação e relacionamento dependem da execução da ponta.

  4. A rede cresce, mas os dados nem sempre crescem com ela.

Quanto maior a operação, mais importante se torna conectar aquilo que hoje funciona como partes separadas.

02Entre a marca e a rede

O que pode se perder entre a estratégia da marca e a execução da rede

  1. O lead sai da marca e pode se perder na ponta.

    A montadora investe para gerar a oportunidade, mas não necessariamente controla o primeiro contato que acontece depois. Tempo de resposta, continuidade e qualidade do atendimento passam a depender da execução de cada ponto da rede.

  2. O funil das concessionárias ainda pode ser uma caixa-preta.

    A venda acontece na ponta. Quando cada concessionária opera com sua própria estrutura, consolidar o caminho entre lead, atendimento, oportunidade e venda se torna uma tarefa difícil. A marca recebe números. Nem sempre recebe contexto.

  3. Uma rede nova precisa operar como madura desde o início.

    Expandir pontos de venda é uma coisa. Fazer todos eles trabalharem com processo, acompanhamento e visibilidade desde os primeiros meses é outra. Quanto mais rápido a rede cresce, maior o risco de o processo comercial crescer de forma fragmentada.

  4. O pós-venda depende da rede para acontecer.

    Recall, revisão, campanhas de serviço, pesquisas de satisfação e relacionamento com a base não terminam quando a marca dispara uma ação. Elas dependem da execução de cada ponto. Quando isso não é acompanhado de forma consolidada, a marca descobre tarde onde a jornada parou.

  5. A verba é nacional. A conversão acontece localmente.

    Campanhas podem gerar milhares de interações e oportunidades. O desafio é entender o que aconteceu com elas depois. Sem uma leitura mais conectada entre aquisição, atendimento e venda, aumentar investimento não necessariamente aumenta a capacidade de enxergar o resultado.

  6. Preço e margem também podem se perder entre a estratégia e a ponta.

    A marca trabalha posicionamento, preço sugerido, campanhas e incentivo. A negociação real acontece na concessionária. Quando essa distância aumenta, desconto, estoque e pressão competitiva podem comprometer a estratégia comercial dos dois lados.

03O que construímos

A marca enxerga melhor quando a jornada deixa de funcionar em partes.

Não partimos de uma ferramenta pronta. Partimos das perguntas que a operação precisa conseguir responder.

  1. O que aconteceu com cada lead enviado para a rede?

  2. Quanto tempo levou até o primeiro contato?

  3. Quais concessionárias estão convertendo melhor?

  4. Onde as oportunidades estão parando?

  5. O que aconteceu depois da venda?

  6. Quais clientes deveriam retornar para revisão?

  7. O que mídia, atendimento e venda estão dizendo juntos?

A partir dessas necessidades, construímos soluções que podem atuar em diferentes pontos da operação.

  1. Visão de funil e performance da rede

    Conectamos informações para que a marca acompanhe o caminho entre geração de demanda, atendimento, oportunidade e resultado na ponta. SLAs, alertas e indicadores podem ajudar a identificar onde a jornada está perdendo velocidade antes que o problema apareça apenas no fechamento do mês.

  2. Atendimento e continuidade comercial

    Soluções inteligentes podem iniciar conversas, entender contexto, registrar informações, direcionar oportunidades e manter a jornada em movimento até que uma pessoa precise assumir. Não para substituir o vendedor. Para fazer com que ele receba uma oportunidade mais organizada e com contexto.

  3. Pós-venda e relacionamento

    Agendamentos, campanhas de revisão, recall, pesquisas de satisfação e jornadas de relacionamento podem ganhar novas camadas de automação e acompanhamento. A rede executa. A marca ganha mais capacidade de acompanhar.

  4. Dados, mídia e decisão

    Quando aquisição, atendimento e resultado começam a conversar, a leitura de performance deixa de terminar no lead. Criamos estruturas para conectar informações e transformar dados espalhados em uma visão mais útil para quem precisa decidir.

  5. Precificação e margem

    Quando esse é o problema, também podemos construir soluções para acompanhar regras comerciais, descontos, estoque e dinâmica de negociação de forma mais estruturada. Cada operação define quais dados precisam entrar nessa conta.

Não existe um pacote Autifex para montadoras. Existe a solução que a operação precisa.

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04Produção visual com IA

A comunicação pode começar antes do carro chegar ao país.

E existe outra frente onde a tecnologia muda completamente as possibilidades. Um lançamento nem sempre pode esperar que a unidade esteja fisicamente disponível para uma produção convencional.

  • Às vezes o veículo ainda não chegou.
  • Às vezes a versão global não é a mesma que será comercializada no Brasil.
  • Cor, acabamento, rodas, configuração e cenário podem mudar.
  • Depois que a campanha principal está pronta, a rede ainda precisa de dezenas de formatos e desdobramentos.

É nesse contexto que a produção visual com inteligência artificial abre uma nova possibilidade para marcas automotivas.

  1. Lançamentos com menos dependência da disponibilidade física do veículo

    A ideia pode começar a ser construída antes que toda a estrutura de uma produção convencional esteja disponível.

  2. Material pensado para o produto vendido no Brasil

    Referências globais podem dar lugar a produções alinhadas à versão, configuração e linguagem que a marca realmente precisa comunicar localmente.

  3. Uma direção criativa com mais possibilidades de desdobramento

    Campanha, digital, social, mídia, rede, formatos e variações podem nascer dentro de uma mesma lógica visual.

  4. Fidelidade ao produto como critério de projeto

    A liberdade da inteligência artificial não elimina a necessidade de precisão. Proporções, linhas de design, rodas, iluminação, acabamentos, cores, emblemas e demais características do veículo passam por direção, refinamento e revisão antes da aprovação.

A IA amplia o que pode ser criado. A direção define o que deve ser comunicado.

Quero discutir uma produção

05Sistemas

Sua operação não precisa trocar seus sistemas para evoluir.

Uma montadora não opera em uma única plataforma. E uma rede inteira muito menos. Por isso, nosso trabalho não parte da ideia de substituir aquilo que já funciona.

Construímos soluções capazes de se conectar aos sistemas, dados e processos existentes sempre que essa for a melhor resposta para o problema. A implementação pode respeitar estruturas atuais da marca e da rede, regras de acesso, governança, aprovações, segurança, jurídico e compliance.

  1. Integramos

    o que já funciona.

  2. Automatizamos

    o que pode evoluir.

  3. Construímos

    o que ainda não existe.

A empresa não precisa caber na nossa tecnologia. Nossa tecnologia precisa fazer sentido dentro da empresa.

Falar sobre integrações e sistemas

06Case real · Operação automotiva · República Dominicana

Quando comunicação, tecnologia e operação começam a trabalhar juntas

Em uma empresa do setor automotivo na República Dominicana, nossa atuação avançou por diferentes pontos de uma mesma operação.

Hoje, quatro aplicações desenvolvidas sob medida estão em produção.

  • 01

    Estoque, preços e compras

    Conecta estoque, preços, vendas e planejamento de compras ao SAP Business One.

  • 02

    Pneus para frotas

    Organiza inspeções, ciclo de vida, garantias e serviços de pneus para frotas.

  • 03

    Catálogo digital

    Conecta produtos e disponibilidade à jornada comercial.

  • 04

    Atendimento inteligente

    Conduz cotações, agendamentos e diferentes jornadas pelo WhatsApp, consultando informações e transferindo para pessoas quando necessário.

Tudo isso dentro da mesma realidade operacional.

O ponto não é quantas ferramentas foram construídas. É o quanto uma parceria pode evoluir quando começa pelo problema real da operação.

Quero construir algo parecido

07Como trabalhamos

Não começamos pelo software. Começamos entendendo onde a operação precisa funcionar melhor.

Projetos para fabricantes, montadoras e importadoras envolvem mais do que desenvolvimento. Existem rede, sistemas, processos, guidelines, times internos, fornecedores, jurídico, compliance e objetivos comerciais que precisam fazer parte da solução.

Por isso, nossa forma de trabalhar começa pelo contexto.

  1. Entendemos a operação

    Mapeamos jornadas, pontos de atrito, sistemas existentes, responsabilidades e objetivos.

  2. Desenhamos a solução

    Definimos o que deve ser integrado, automatizado ou construído e quais áreas precisam participar.

  3. Construímos dentro da realidade existente

    Desenvolvimento, integrações, inteligência artificial e automações são aplicados ao processo real da empresa.

  4. Acompanhamos depois da entrega

    Treinamento, suporte, evolução e ajustes fazem parte da relação. Porque tecnologia aplicada à operação não termina quando entra em produção.

08Próximo passo

Onde sua marca perde visibilidade hoje?

  • Pode ser no lead que chega à rede.
  • Na venda que não volta para a leitura da campanha.
  • No pós-venda que depende da execução da ponta.
  • Nos dados espalhados entre diferentes sistemas.
  • Ou em uma necessidade que nenhuma ferramenta pronta conseguiu resolver.

Conte o contexto. A solução começa entendendo o problema.

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