Contato

Comunicação, inteligência e operação que trabalham juntas.

Marketing, produção visual, atendimento, automação e sistemas construídos para diferentes pontos de uma mesma operação automotiva.

01Visão geral do case

Da aquisição à operação. Um ecossistema construído em conjunto.

Para uma empresa do setor automotivo na República Dominicana, nossa atuação se expandiu para diferentes áreas do negócio. Hoje, trabalhamos na comunicação da marca, produção visual, criativos e mídia paga, ao mesmo tempo em que construímos soluções de inteligência artificial, automação e sistemas integrados à operação.

  1. Fase 01AquisiçãoGerar demanda e presença

    1. 01AtrairMídia paga
    2. 02ComunicarProdução visual e criativos

  2. Fase 02Atendimento e vendasResponder, conduzir e fechar

    1. 03AtenderAtendente inteligente no WhatsApp
    2. 04ConverterCotação e handoff com contexto
    3. 05AgendarAgendamentos no sistema
    4. 06VenderCatálogo integrado

  3. Fase 03Operação e inteligênciaSustentar, medir e decidir

    1. 07RelacionarPós-venda e serviços
    2. 08OperarGestão de pneus e campo
    3. 09DecidirEstoque e inteligência de compras

02Resultados

Impacto que pode ser visto na operação.

  • 100% dos clientes atendidos instantaneamente
  • +30% de conversão nos últimos 3 meses em comparação aos períodos anteriores
  • + de 60 h/mês poupadas em atividades anteriormente manuais
  • 60% de redução no custo médio de produção visual

03Marketing, mídia e produção

Não atuamos apenas quando o lead chega. Também trabalhamos para fazê-lo chegar.

A estratégia conecta produção visual, criativos, mídia paga e acompanhamento de campanhas para gerar demanda e oportunidades para a operação comercial.

16:9Filme · YouTube e site
9:16Reels e Stories
4:5Feed e mídia paga

Variações de criativo

Criativo A
Criativo B

Evolução das campanhas

  1. Criativo
  2. Anúncio
  3. Lead
  4. Atendimento

Peças ilustrativas da produção visual Autifex

Desafio
Criar comunicação contínua, gerar oportunidades qualificadas e aumentar a eficiência entre investimento em mídia e conversão.
O que construímos
Gestão de marketing integrada à produção visual com IA, desenvolvimento de criativos, mídia paga e acompanhamento contínuo das campanhas.
O que muda na operação
Marketing deixa de funcionar como uma atividade isolada e passa a trabalhar conectado à geração de oportunidades e aos resultados comerciais.

04Atendimento inteligente

Da campanha para uma conversa que começa na hora.

  1. 01Entrada do cliente

    “Preciso de 4 desses.”

  2. 02Interpretação

    Imagem lida · medida identificada · intenção: cotação

  3. 03Consulta ao sistema

    Estoque e preço consultados no sistema oficial

  4. 04Ação realizada

    Cotação enviada com disponibilidade e instalação agendada.

  5. 05Handoff

    Assessor assume com o histórico da conversa.

Representação ilustrativa

Desafio
Evitar que oportunidades geradas pelo marketing encontrem demora, falta de continuidade ou dependência da disponibilidade imediata de um atendente.
O que construímos
Uma atendente inteligente no WhatsApp capaz de compreender texto, áudio e imagens, realizar cotações, consultar informações da operação, conduzir diferentes jornadas, agendar serviços e encaminhar casos específicos para assessores humanos.
O que muda na operação
O cliente recebe atendimento desde o primeiro contato. Quando uma pessoa precisa assumir, o contexto da conversa já é entregue ao assessor, evitando que o cliente tenha que começar novamente.

A oportunidade chega. O atendimento começa. A jornada continua.

05Humano no controle

Automação onde faz sentido. Controle humano onde ele é necessário.

  1. 01IA resolveDentro das regras definidas.
  2. 02IA consulta sistemaPreços e horários vêm dos dados oficiais.
  3. 03IA identifica limiteSituações fora do escopo são reconhecidas.
  4. 04Humano assume com contextoA equipe continua de onde a IA parou.
Desafio
Utilizar IA sem deixar decisões sensíveis, regras comerciais ou situações fora do escopo sem controle.
O que construímos
Regras que definem o que a IA pode responder, quais dados pode consultar e quando deve transferir o atendimento para uma pessoa. A solução consulta dados oficiais antes de informar preços, horários ou informações críticas e realiza handoff quando identifica situações fora de seu alcance.
O que muda na operação
A empresa ganha velocidade sem abrir mão de supervisão, regras internas e participação humana quando necessário.

06Estoque e inteligência de compras

Do estoque à decisão de compra em uma única visão.

Representação ilustrativa · dados fictícios

Desafio
Centralizar informações de estoque, preços e vendas e reduzir a dependência de planilhas e consultas manuais.
O que construímos
Um sistema integrado ao SAP Business One que reúne estoque, disponibilidade, preços, histórico de vendas, produtos em trânsito e informações comerciais. A aplicação também apoia o planejamento de compras utilizando histórico de vendas, lead time, estoque atual e outras variáveis da operação.
O que muda na operação
Vendas, compras e gestão passam a trabalhar com a mesma informação, atualizada diretamente a partir do sistema central da empresa.

Menos planilhas circulando. Mais pessoas olhando para a mesma realidade.

07Gestão de pneus e operação de campo

Uma operação técnica inteira saindo das planilhas.

Representação ilustrativa

Desafio
Centralizar pneus, frotas, inspeções, garantias e serviços que antes dependiam de controles dispersos.
O que construímos
Uma plataforma para acompanhar o ciclo de vida dos pneus das frotas atendidas, com inspeções, alertas por condição, histórico, garantias, ordens de serviço e diferentes níveis de acesso.
O que muda na operação
Técnicos podem registrar informações diretamente pelo celular ou tablet no momento da inspeção. A gestão passa a acompanhar o estado das frotas em uma única visão, enquanto cada cliente acessa apenas suas próprias informações.

09Agendamentos e pós-venda

Menos distância entre intenção e ação.

  1. Clientepede um horário
  2. IAvalida dados do veículo
  3. Sistemaverifica horários
  4. Agenda confirmadaregistrada no sistema
Desafio
Reduzir etapas manuais entre a solicitação do cliente, a consulta de informações e o agendamento.
O que construímos
Fluxos capazes de consultar dados do veículo, validar informações, verificar horários disponíveis e realizar agendamentos diretamente no sistema da empresa.
O que muda na operação
O cliente consegue avançar na jornada sem depender de múltiplas interações manuais, enquanto a equipe recebe as informações já organizadas.

10O que conecta todos esses projetos

Não transformamos apenas um ponto da operação. Construímos inteligência ao longo dela.

  1. 01Atrair · Comunicar

    Marketing precisava gerar oportunidades.

    Marketing, produção visual e mídia paga

  2. 02Atender · Converter

    Atendimento precisava responder e conduzir.

    Atendente inteligente no WhatsApp

  3. 03Agendar

    Agendamentos precisavam chegar ao sistema.

    Agendamentos direto no sistema da empresa

  4. 04Vender

    A equipe comercial precisava acessar estoque e preços.

    Estoque e preços integrados ao SAP

  5. 05Decidir

    Compras precisava transformar dados em planejamento.

    Inteligência de compras

  6. 06Operar

    A operação técnica precisava ganhar uma visão centralizada.

    Gestão de pneus e operação de campo

  7. 07Relacionar

    O cliente precisava encontrar produtos com mais facilidade.

    Catálogo comercial integrado

Cada problema exigiu uma solução diferente.

Integramos o que já funciona. Automatizamos o que pode evoluir. Construímos o que ainda não existe.

11Um relacionamento que continua evoluindo

Não entregamos e desaparecemos.

Atuamos próximos às equipes para apoiar a utilização das soluções e acompanhar sua evolução dentro da operação.

  • Aldo Di FonzoAldo Di FonzoCEO
  • Ana BrittoAna BrittoComercial
  • Noely MouraNoely MouraComercial
  • Isadora SanfinsIsadora SanfinsMarketing
  • Josue AristimunoJosue AristimunoTráfego
  • Leonardo TeixeiraLeonardo TeixeiraTráfego
  • Carlos OliveiraCarlos OliveiraDesign e vídeo
  • Guilherme OliveiraGuilherme OliveiraDesign e vídeo
  • Noel CunhaNoel CunhaDesenvolvimento
  • Sostene AndradeSostene AndradeDesenvolvimento
  • André MollerAndré MollerDesenvolvimento
  • Alberto JúlioAlberto JúlioDesenvolvimento
  1. 01

    Treinamento

    Apoiamos quem vai utilizar as soluções no dia a dia.

  2. 02

    Suporte

    Permanecemos disponíveis para dúvidas e necessidades relacionadas às aplicações.

  3. 03

    Acompanhamento

    A proximidade com a operação permite identificar ajustes e novos pontos de melhoria.

  4. 04

    Evolução

    Novas necessidades podem gerar novas integrações, automações ou sistemas.

Mais do que fornecer tecnologia, atuamos como uma extensão da equipe.

Da campanha que gera interesse à tecnologia que movimenta o que acontece depois.

Este case representa como enxergamos a Autifex. Produção visual, marketing, atendimento, dados, automação e sistemas não precisam funcionar como iniciativas isoladas. Quando fazem parte de uma mesma visão, comunicação e operação podem evoluir juntas.

Comunicação na frente. Inteligência por toda a operação.

12Próximo passo

Qual parte da
sua operação precisa
evoluir agora?

Seu desafio não precisa ser igual a este. Pode estar no marketing, atendimento, vendas, pós-venda, dados, processos ou em uma necessidade para a qual ainda não existe uma solução pronta.

Conte o contexto. Nós começamos entendendo o problema.

Fora do Brasil, inclua o DDI.

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