Contato

Inteligência construída para trabalhar dentro da sua operação.

Desenvolvemos soluções de inteligência artificial, automação e sistemas sob medida para empresas do setor automotivo. Partimos dos processos, sistemas e objetivos que a empresa já possui para construir tecnologia que se integre à operação, e não o contrário.

Do atendimento ao backoffice. Do dado à decisão. Do processo manual à automação.

Quero transformar minha operação

01Não começamos pela ferramenta

Começamos pelo
que precisa
funcionar melhor.

Cada operação tem processos, sistemas, equipes e desafios diferentes. Por isso, não partimos de uma plataforma pronta para tentar encaixá-la no negócio.

Entendemos como a empresa trabalha, onde estão os gargalos, quais informações já existem e o que precisa evoluir. A partir daí, definimos o que deve ser integrado, automatizado ou desenvolvido.

  1. Integramos

    o que já funciona.

    Conectamos novas soluções aos sistemas, dados e processos que já fazem parte da empresa.

  2. Automatizamos

    o que pode evoluir.

    Transformamos tarefas repetitivas, fluxos manuais e etapas operacionais em processos mais inteligentes.

  3. Construímos

    o que ainda não existe.

    Quando a necessidade exige uma solução própria, desenvolvemos o sistema a partir da realidade da operação.

02Onde podemos construir inteligência

A IA pode estar
na conversa com
o cliente. Mas também
em tudo o que vem
depois dela.

Atendimento inteligente

Soluções capazes de atender clientes em canais como WhatsApp, compreender diferentes solicitações, coletar informações, consultar dados da operação e conduzir cada conversa para o próximo passo.

A IA pode entender texto, áudio e imagens, recuperar informações de interações anteriores e manter o atendimento disponível mesmo quando a equipe não está.

Telas ilustrativas

03A IA não precisa trabalhar sozinha

Ela precisa saber
o que pode fazer,
o que não pode
e quando chamar
alguém.

Uma solução inteligente também precisa de limites.

  • Regras clarasDefinimos quais decisões a IA pode tomar, quais informações pode consultar e o que deve ser validado.
  • Passagem com contextoQuando o atendimento precisa de uma pessoa, a equipe continua de onde a IA parou, sem obrigar o cliente a começar tudo novamente.
  • Dados protegidosPreços, disponibilidade, horários e regras comerciais seguem os dados oficiais da operação.
  1. 01IA resolveDúvidas e etapas dentro das regras definidas.
  2. 02IA consulta o sistemaPreços, horários e disponibilidade vêm dos dados oficiais.
  3. 03IA identifica o limiteSituações fora do escopo não ficam sem resposta.
  4. 04Pessoa assume com contextoA equipe continua de onde a IA parou.

Automação onde faz sentido. Controle humano onde ele é necessário.

04Soluções sob medida

Operações diferentes
não deveriam receber
a mesma solução.

Uma montadora não opera como uma rede de concessionárias. Uma operação comercial não tem os mesmos processos de um pós-venda.

E mesmo duas empresas do mesmo segmento podem utilizar sistemas, jornadas e regras completamente diferentes. Por isso, cada segmento tem um ponto de partida próprio.

A solução é definida pelo problema. Não por um pacote previamente montado.

05Sua empresa não precisa trocar de sistema para começar

Construímos sobre
a estrutura que
já existe.

Uma nova camada de inteligência não precisa significar abandonar CRM, ERP, DMS ou outros sistemas que já fazem parte da operação. Desenvolvemos integrações para que as soluções conversem com dados e plataformas existentes.

Em projetos já colocados em produção, por exemplo, construímos sistemas integrados diretamente ao SAP Business One, permitindo consultar e atualizar informações da operação sem depender de planilhas paralelas.

Quando é necessário criar algo novo, desenvolvemos a aplicação e conectamos essa nova camada ao ecossistema tecnológico da empresa.

  1. Nova camada Inteligência Autifex
    • Atendimento
    • Automações
    • Aplicações
    • Dashboards
  2. Conexão Integrações
    • APIs e conectores
    • Consulta e atualização de dados
  3. O que a empresa já usa Sistemas existentes
    • CRM
    • ERP
    • DMS
    • SAP Business One
    • Planilhas e bases

Sem reconstruir aquilo que já funciona para evoluir aquilo que ainda pode funcionar melhor.

06Um ecossistema pode ter várias soluções conectadas

Nem todo problema
precisa caber dentro
da mesma ferramenta.

Uma operação pode precisar de uma solução para o cliente e outra para a equipe. Uma pode trabalhar no WhatsApp. Outra pode organizar estoque. Outra pode apoiar compras. Outra pode acompanhar pós-venda ou transformar dados em dashboards.

Essas aplicações podem ser desenvolvidas para cumprir funções específicas e, quando necessário, compartilhar informações e se conectar aos sistemas centrais da empresa.

Para o cliente

WhatsAppAtendimento e cotações
Pós-vendaRevisões e relacionamento

Sistemas centrais

  • ERPEstoque, preços e faturamento
  • CRMClientes e oportunidades
  • DMSOficina, serviços e peças

Para a equipe

EstoqueDisponibilidade e preços
ComprasPlanejamento de pedidos
DashboardsIndicadores da operação

Representação ilustrativa · os sistemas centrais variam de acordo com cada operação

Não pensamos apenas em ferramentas isoladas. Pensamos na operação que elas precisam movimentar.

Case real · República Dominicana

07Da conversa no WhatsApp ao sistema por trás da operação

Já construímos
essa lógica
na prática.

Para uma operação do setor automotivo na República Dominicana, foram desenvolvidas diferentes aplicações conectadas a necessidades reais do negócio.

  • 01

    Atendimento inteligente

    Uma atendente virtual no WhatsApp capaz de compreender texto, áudio e imagens, realizar cotações, consultar informações, agendar serviços e encaminhar situações específicas para assessores humanos.

  • 02

    Estoque e inteligência de compras

    Um sistema conectado ao SAP que centraliza estoque, preços, vendas e disponibilidade e utiliza dados históricos, lead time e outras variáveis para apoiar o planejamento de novos pedidos.

  • 03

    Gestão de operação técnica

    Uma plataforma para acompanhamento de pneus das frotas de clientes, com inspeções em campo, alertas, histórico, garantias, ordens de serviço e diferentes níveis de acesso.

  • 04

    Catálogo comercial integrado

    Uma vitrine digital conectada ao estoque e aos preços da operação, permitindo ao cliente encontrar o produto e chegar ao WhatsApp comercial já com sua escolha identificada.

Problemas diferentes. Soluções diferentes. Uma mesma operação conectada.

Conheça nossos cases

08Não entregamos e desaparecemos

Atuamos como
uma extensão
da equipe.

Implementar tecnologia é apenas uma parte do trabalho. Depois que uma solução entra na operação, surgem dúvidas, aprendizados, ajustes e novas necessidades.

Por isso, continuamos próximos das equipes que utilizam aquilo que construímos.

  1. 01

    Treinamento

    Apoiamos as pessoas que vão trabalhar com a solução para que entendam como utilizá-la dentro da rotina.

  2. 02

    Suporte

    Permanecemos disponíveis para dúvidas e necessidades relacionadas ao funcionamento das soluções.

  3. 03

    Acompanhamento

    A proximidade com a operação ajuda a identificar ajustes e pontos que podem ser melhorados ao longo do uso.

  4. 04

    Evolução

    Quando o processo muda ou surge uma nova necessidade, avaliamos junto com a empresa como a tecnologia pode acompanhar essa evolução.

Mais do que fornecer tecnologia, queremos construir capacidade junto com a operação.

09Próximo passo

O que sua
operação precisa
resolver agora?

  • Pode ser um atendimento que precisa responder melhor.
  • Uma oportunidade que não pode ficar sem continuidade.
  • Um agendamento que ainda exige etapas manuais.
  • Informações espalhadas em sistemas e planilhas.
  • Uma equipe que precisa enxergar melhor seus dados.
  • Um processo operacional que poderia ser automatizado.
  • Ou uma necessidade específica para a qual nenhuma solução pronta realmente serve.

Conte o contexto. A tecnologia começa por entender a operação.

Fora do Brasil, inclua o DDI.

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